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在分析的帮助下,新生儿再入院率降低24%

快速的事实:

组织:芒森医疗
工业:医疗保健
地点:总部位于密歇根州特拉弗斯市;密歇根州北部的9个地点
收入:9.41亿美元
床:709
EMR:欧洲核子研究中心
员工:7500名员工
客户自:2013
网站:www.munsonhealthcare.org
解决方案:潜水员平台

关键的外卖

  • 通过Diver®,Munson Healthcare能够在两年的时间里将新生儿再入院的数量减少24%。
  • 潜水员帮助发现了改善一个妇女和儿童部门临床文件的机会,从而增加了员工培训和参与,并改善了财务业绩。
  • 在Diver的支持下,Munson Healthcare的妇女和儿童部门能够在三年内将Press Ganey患者满意度分数提高14%。
  • 曼森医疗(Munson Healthcare)的制药部门建立了一个警报系统,如果给某些病人开的抗生素对他们的肾脏功能影响太大,可以采取干预措施,从而可能避免病人陷入危险境地。

背景

曼森医疗是位于北密歇根的一个拥有九家医院的医疗系统。曼森医疗为30个县的54万居民提供医疗服务,其设施覆盖了11177平方英里——大约相当于佛蒙特州和特拉华州的总和。曼森医疗中心是该组织设在特拉弗斯城的旗舰医院,是一个二级创伤中心,也是北密歇根唯一的创伤中心。

曼森医疗遵循其所谓的“真北”框架。在这个框架下,病人是医院一切工作的中心。其他重要的重点领域支持患者,包括医疗团队、安全、质量和运营性能。

Rob Wilcox,区域财务副总裁

所面临的挑战

曼森医疗是一家不断发展的机构,自2014年以来已经在其系统中增加了五家医院。虽然医院收购给患者和组织本身带来了许多好处,但也存在一些挑战。该组织正在不断学习如何更像一个卫生系统,而不是一个独立的医院。考虑到曼森医疗的每家医院都有自己的传统做法和标准,以及信息来源,这可能会很困难。例如,医院有来自三个不同供应商的电子病历。此外,随着曼森医疗聘请的医生越来越多,它需要确保他们的技术一致。

此外,像大多数医院一样,曼森医疗面临着平衡病人护理与医院运营和报销的内在财政压力。该组织还在为在不久的将来更多的基于风险的合同和基于价值的护理做准备。

“伟德国际客服中心Dimensional Insight为我们提供了一种尽可能多的自动化工作的方法。我们能够即时回答有关经济成本、手术、付款人、医生或其他任何问题。”

罗伯·威尔科克斯

区域财务副总裁芒森医疗

我们的目标

为了深入了解其数据,并为其高管和临床领导者提供更多可操作的信息,Munson Healthcare寻求一种医疗分析解决方案,该解决方案将:

  • 将其各种ehr的数据与其他源系统集成,以创建统一的数据视图。
  • 允许组织构建应用程序来支持其True North框架的各个领域。
  • 将数据推送到前线,使临床医生和工作人员能够做出更多基于数据的决定。

解决方案

曼森医疗实施了数据管理和分析平台Diver Platformtm,使医疗系统能够整合来自不同源系统的数据。当Munson Healthcare在2013年首次部署Diver时,它的临床和商业智能团队会接受用户的请求来创建仪表板和记分卡。虽然这些方法对用户很有价值,但该组织很快发现,由于临床和商业智能团队的请求队列越来越长,这个过程变得难以维持。

该组织开始更全面地考虑其Diver实现,并将其分析应用程序映射到其组织战略。该医院考虑了其True North框架的每个区域,并寻求开发应用程序,将映射到战略的每个象限。这将确保卫生系统在本组织的所有领域,而不仅仅是选定的少数领域,都能获得深入了解。

“我为团队的成就感到非常自豪,”曼森医疗集团(Munson Healthcare)财务区域副总裁罗布•威尔科克斯(Rob Wilcox)表示。“伟德国际客服中心Dimensional Insight为我们提供了一种尽可能多的自动化工作的方法。我们能够即时回答有关经济成本、手术、付款人、医生或其他任何问题。”

临床和商业智能总监安·弗米尔(Ann Vermeer)领导的团队将数据送到决策者手中。她说:“我们希望在我们的仓库中包含所有的数据。然后我们可以自动化报告,并将关键指标转换成人们可以使用的格式。”

“对我们来说,与整个系统的宏伟计划相比,我们只是很小的一部分,但对一个家庭来说,把新生儿带回家,然后又不得不回来,这是一件大事。是的,这是我们的True North指标之一,但从患者体验的角度来看,没有人想要在孩子出生后回到医院。这是可怕的。这可能会改变你的生活。所以把这些信息放在我们的指尖是一个巨大的帮助。”

玛丽舒伯特

妇女和儿童服务部执行主任芒森医疗

结果

通过Diver, Munson Healthcare已经创建了50多个分析应用程序,以支持临床、财务和运营领域。其中一些项目包括:

药物处方干预措施:
Munson Healthcare的传染病药剂师Nick Torney与医院的一个多学科团队合作,开发了一种提高患者安全的应用程序。该工具可以识别出患有抗生素风险的患者,这些患者的诊断过于激进,导致肾功能受损。该工具会查看患者的血清肌酐水平,如果血清肌酐水平超出了特定药物的清除范围,就会向Torney发出警报。在几个月的时间里,曼森医疗保健公司能够对患者进行干预,从而避免了严重的医疗问题。

妇女儿童服务:
该部门目前正在使用一个Diver仪表板,显示各种指标,包括质量、安全和财务数据。一旦部门主管玛丽·舒伯特看到这些数据点,她就会用这些数据点与合适的工作人员进行对话。

新生儿再次入院
例如,舒伯特注意到一些新生儿因为高胆红素血症(黄疸)而再次入院。作为一个结果,
在高胆红素血症方面,医院与儿科医生和护理人员通力合作。高胆红素血症再入院率的下降是科室两年内再入院率总体下降24%的一部分。

舒伯特说:“对我们来说,与整个系统的宏伟计划相比,我们只是很小的一部分,但对一个家庭来说,把新生儿带回家,然后又不得不回来,这是一件大事。”“是的,这是我们的True North指标之一,但从患者体验的角度来看,没有人想要在孩子出生后回到医院。这是可怕的。这可能会改变你的生活。所以把这些信息放在我们的指尖是一个巨大的帮助。”

减少剖腹产
该部门还利用数据改善了其无胎、term、单胎、顶点(NTSV)剖腹产率。这种类型的剖腹产被认为是低风险的,而且变数更大。国家质量措施的目标是NTSV率低于20%。通过查看不同医院的数据,并与工作人员进行适当的讨论和干预,妇幼科能够降低整个系统的总体NTSV率,其医院的改善百分比从10%到41%不等。

玛丽·舒伯特,妇女和儿童服务部执行主任

病人满意度
和大多数医院一样,曼森医疗通过Press Ganey评分来跟踪患者满意度。由于采取了许多措施,并且对部门内的问题有了更深入的了解,并能够解决这些问题,妇女儿童部门能够看到在三年内其Press Ganey总分提高了14%。

临床文档的改进
最后,戴弗指出了改善临床文献的机会。舒伯特能够看到,曼森医疗保健的新生儿重症监护室在新生儿中有增加的锐度水平,这意味着他们需要更高水平的护理,但医院没有得到与该护理水平相称的补偿。在深入研究这些信息之后,她发现有必要改进临床文档。在发现这一问题后,该部门专注于员工培训,重点是他们最小的病人的临床文件。该部门的财务状况迅速改善。

医院坚信“不测量就无法改善”,在潜水员的帮助下,对安全事故进行了深入了解。舒伯特能够介入并与不同设施的管理人员谈论他们的安全事故,为他们提供直接的指导。因此,该署的安全统计数字有所改善,其中一项事故在一年内下降了83%。

“伟德国际客服中心Dimensional Insight允许我们在整个系统中部署相同的工具,帮助领导者做出符合我们服务的员工最大利益的决策。”

安弗米尔

临床和商业智能总监芒森医疗

接下来是什么

曼森医疗下一步将升级到Dimensional Insight的Measure Facto伟德国际客服中心ry®。潜水员平台的这个组件将为医疗系统提供一套预先定义的措施,以确保数据的真实性,从而使整个医院的用户都以相同的方式查看相同的数据。

此外,该组织正在考虑利用潜水员开展人口健康活动,包括患者识别和风险分层。

总的来说,Munson在Dimensional Insight的实施中发现了巨大的价值,并伟德国际客服中心不断寻找新的方法来使用该技术来授权其员工。伟德betapp维米尔说:“对我们来说,一切都是为了病人和支持我们的社区。我们的目标之一就是在家附近进行护理。伟德国际客服中心Dimensional Insight允许我们在整个系统中部署相同的工具,帮助领导者做出符合我们服务的员工最大利益的决策。”

Ann Vermeer,临床和商业智能总监

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